隐私说明

1. 适用范围

本说明适用于 Gas AI Platform 中的燃气数据助手、预测分析与智能客服相关页面，用于说明系统如何处理您在使用过程中主动提交的信息。

2. 我们收集的信息

当您使用本系统时，可能会提交自然语言提问、业务描述、联系方式、地址信息、客服对话内容以及系统生成的预测与分析结果。

为保障系统运行，我们还可能记录基础访问日志、登录信息、会话标识、设备与浏览器信息，以及必要的错误诊断信息。

3. 信息使用目的

收集到的信息主要用于提供预测分析、客服接待、会话追踪、工单处理、系统安全审计、产品改进以及服务质量保障。

4. 信息共享与披露

除法律法规要求、履行合同义务、处理安全风险或获得您的明确授权外，我们不会将您提交的个人信息对外公开披露。

5. 信息保存与安全

我们会采取合理的技术与管理措施保护信息安全，包括访问控制、身份认证、日志审计与最小必要原则。但任何网络传输或存储方式都无法保证绝对安全。

6. 您的注意事项

请避免在对话中提交与当前业务无关的敏感个人信息、金融账户信息或国家法律法规禁止上传的内容。若涉及紧急燃气安全事故，请优先联系人工热线或应急服务。

7. 联系与更新

如您对本隐私说明有疑问，或需要处理个人信息相关事项，请联系系统运营方。我们也可能根据业务变化更新本说明，更新版本将发布在本页面。